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Verwirrung bei Inode December 30, 2005

Posted by sag_ich_nicht in Nachträge.
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Wie ich erfahren habe bekomm ich nun doch meine zweite Leitung. Dazu erst einmal die erste E-Mail:

Sehr geehrter Herr XXX XXX!

Vielen Dank für Ihre Bestellung vom XX.XX.XXXX von
xDSL Privat medium 4096/768.

Seitens INODE ist die Herstellung Ihres Anschlusses möglich und der Auftrag
wurde zur weiteren Bearbeitung an die Telekom Austria weitergeleitet.

Die Umschaltung Ihrer Leitung erfolgt voraussichtlich am XX.XX.XXXX von XX:XX bis XX:XX.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

“Umschaltung Ihrer Leitung”? Hier gibt’s doch momentan nur eine Leitung? Klingt ja fast so als wolle man die umstellen. So geht’s aber nicht! Also: Protest Mail an Inode schreiben, natürlich in schönem Amtsdeutsch. Kommen wir nun aber zum wesentlichen, dem Antwortschreiben von Inode:

Sehr geehrter Herr XXX!

Die Bestellung wurde mit Antrag auf einen neue Leitung bereits durchgeführt, eine Umstellung einer

vorhandenen Leitung findet nicht statt.

Mit freundlichen Grüßen

XXX XXX | Schriftliches Kundenservice Privat

Interessant. Vielleicht sollte man bei Inode mal darüber nachdenken die Standard-Mails etwas zu überarbeiten, oder zwei Sorten E-Mails einführen: Eine für Kunden eine neue Leitung bekommen, und eine für Kunden deren momentane Leitung umgestellt wird!

Dass nämlich in der ersten E-Mail die Entbündelung Umstellung der neuen Leitung die die TA hinpfuschen einrichten wird gemeint ist, ist im Nachhinein klar. Dass das aber keines Falls offensichtlich ist, sollte Inode jetzt eigentlich auffallen.

-sin

P.S.:
Und ganz vielleicht sollte man bei Inode darüber nachdenken den Mitarbeitern einen Deutschkurs oder zumindest ein Rechtschreib- & Grammatikprüfprogramm zur Verfügung zu stellen. Solche Tippfehler wie den obigen in der 2. Mail kann man nämlich eigentlich vermeiden.

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